Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của win25

Chúng tôi ghi rõ những dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, đăng nhập trên điện thoại hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoảnBảo mật ví điện tửQuyền yêu cầu chỉnh sửaLưu trữ có kiểm soát
win25 Chính sách quyền riêng tư của win25
KÊNH LIÊN HỆ

Hỏi về quyền riêng tư ở đâu

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ win25 xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể gửi yêu cầu ngay trong lúc đang thao tác trên điện thoại mà không cần rời khỏi phiên đăng nhập. Mỗi yêu cầu đều được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản mới có quyền thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân ngay trong khung chat hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Email hỗ trợ tài khoản

Dùng email đã đăng ký để gửi yêu cầu xóa hoặc sao lưu dữ liệu cá nhân, kèm thông tin xác minh để tránh nhầm lẫn với tài khoản khác.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt giải đáp trực tiếp các câu hỏi về cách dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và đối chiếu.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Bảo mật dữ liệu trên win25 được xây dựng quanh ba lớp: xác thực đăng nhập, mã hóa dữ liệu truyền tải và giới hạn quyền truy cập nội bộ. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống ghi nhận thiết bị đó để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử chỉ được đối chiếu với đơn vị thanh toán liên quan, không chia sẻ ra ngoài mục đích xác minh. Bạn luôn có thể yêu cầu xem lại nhật ký truy cập hoặc đóng tài khoản nếu không còn muốn lưu dữ liệu.

Mã hóa khi truyền dữ liệu Thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa để hạn chế rủi ro bị đọc trộm trên mạng công cộng.
Cookie phiên đăng nhập Cookie giữ phiên làm việc giúp bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính mà không phải xác thực lại nhiều lần trong cùng một ngày.
Thời gian lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để đối chiếu tài khoản và giải quyết khiếu nại phát sinh.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi xác minh đúng chủ tài khoản.

Giải đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi khách hàng thường gửi tới đội hỗ trợ win25 liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi mở tài khoản hoặc thanh toán qua ví điện tử.

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và đối chiếu khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã đăng ký, đội ngũ sẽ xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý việc xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được đối chiếu với đơn vị thanh toán liên quan, không dùng cho mục đích ngoài vận hành tài khoản.

Có, cookie phiên đăng nhập giúp bạn giữ trạng thái đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính mà không cần xác thực lại nhiều lần.

Liên hệ ngay kênh hỗ trợ để khóa tạm thời tài khoản và yêu cầu xem lại nhật ký truy cập gần nhất nhằm xác định thiết bị đăng nhập bất thường.

Việc áp dụng có thể khác nhau tùy quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú, và quyền truy cập dịch vụ chỉ khả dụng ở nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.